Bir tatil köyünde misafir havluyla bara geliyor, cüzdanı odada. Bir festivalde büfe önünde kuyruk var, para üstü bitmiş. Bir kampüs kantininde öğrenci her gün aynı tutarı nakitle ödüyor. Bu alanların ortak çözümü kapalı devre ödeme sistemidir: misafire ya da kullanıcıya bir kart veya bileklik verilir, içine bakiye yüklenir, alan içindeki her noktada tek dokunuşla ödenir.
Kapalı devre kart banka kartı değildir. Yalnız o tesisin ya da işletmenin içinde geçer, başka hiçbir yerde kullanılamaz. Bu yazıda, böyle bir sistemi kurmadan önce sağlayıcıya sorulması gereken 20 soruyu bir araya getirdik.
Kapalı devre ödeme sistemi kimler için uygundur?
- Turizm: otel, tatil köyü, beach club, kamp alanı
- Eğlence: festival ve konser alanı, aquapark ve tema parkı, spor tesisi
- Eğitim: okul ve üniversite kantini, yemekhane
- Kamu: belediye sosyal tesisleri, yemekhane, spor tesisleri
- Perakende: alan içindeki büfe, market ve satış noktaları
Ortak nokta şudur: Kullanıcı belli bir alanın içinde kalır ve o alanda birden çok noktada harcama yapar.
A) Kart, bileklik ve okuma
1. Kart mı, bileklik mi, telefon mu?
Havuz ve plajda suya dayanıklı bileklik, kampüste kart, festivalde ikisi birden gerekebilir. Sağlayıcı hepsini aynı sistemde sunuyor mu?
2. Kartlar markanıza özel basılabiliyor mu?
Logo, renk ve kişiye özel baskı (ad, fotoğraf) yapılabiliyor mu? Baskı ve kart hazırlama işini kim yapıyor?
3. Kart nerelerde okutulabiliyor?
Kasada, garsonun elindeki cihazda, turnikede, validatörde… Her nokta için ayrı cihaz mı gerekiyor?
4. Kart kopyalanmaya karşı nasıl korunuyor?
Bir kart kopyalanırsa diğer kartlar etkileniyor mu? Şüpheli kart kaç dakikada kapatılabiliyor?
5. Kayıp kartta bakiye ne oluyor?
Kullanıcı kartını kaybettiğinde bakiyesi yeni karta aktarılabiliyor mu?
B) Bakiye yükleme ve iade
6. Bakiye nereden yüklenebiliyor?
Gişe veya işlem noktası, dolum makinesi, kiosk, mobil uygulama, internet sitesi… Kuyruğu en çok kısaltan, kullanıcının kendi başına yükleyebilmesidir.
7. Kredi kartıyla yükleme yapılabiliyor mu?
Yükleme sırasında kartla ödeme alınıyorsa bu ödeme kimin sanal POS'una geçiyor?
8. Kalan bakiye nasıl iade ediliyor?
Tatil, festival ya da dönem bittiğinde kalan bakiye için kural ne? İade kayda geçiyor mu?
9. Önceden tanımlı haklar verilebiliyor mu?
Günlük yemek hakkı, her şey dahil paketi, personel kartı, öğrenci indirimi gibi kurallar kurulabiliyor mu?
C) Satış noktaları ve kasa
10. Satış noktalarındaki kasa programıyla aynı sistem mi?
Kart sistemi bir yerde, kasa programı başka yerdeyse gün sonunda iki rapor birbirini tutmaz.
11. Garson masada ya da şezlongda kartla tahsilat yapabiliyor mu?
Misafiri kasaya yürütmeden ödeme almak, özellikle plaj ve havuz kenarında siparişi kolaylaştırır.
12. Turnike ve geçiş kontrolü aynı kartla yapılabiliyor mu?
Bilet, giriş hakkı ve harcama tek kartta toplanabiliyor mu?
13. Mevcut sistemlerle konuşuyor mu?
Otel yönetim sistemi, muhasebe, e-fatura / e-arşiv, banka hesabı… Hangi bağlantılar hazır, hangileri özel geliştirme ister?
D) Kesinti ve süreklilik
14. İnternet kesildiğinde ne oluyor?
Okuma cihazları bağlantı yokken çalışmaya devam ediyor mu? Etmiyorsa yedek bağlantı planı nedir?
15. Cihaz bozulursa yenisi ne kadar sürede geliyor?
Yüksek sezonda bir kasanın günlerce kapalı kalması, sistemin bütün kazancını götürür.
16. Sezon başında kurulum ve personel eğitimi nasıl yapılıyor?
Her sezon değişen personele eğitim yeniden veriliyor mu?
E) Raporlar, veri ve maliyet
17. Hangi noktanın ne sattığını anlık görebiliyor muyum?
Büfe, bar, restoran ve mağaza ayrı ayrı raporlanabiliyor mu?
18. Kullanıcı bilgileri kimin sorumluluğunda, nerede tutuluyor?
Kişisel verilerin kimde olduğunu ve nasıl korunduğunu yazılı isteyin.
19. Ücret nasıl belirleniyor?
Cihaz satışı mı, kiralama mı, işlem başı ücret mi, yıllık lisans mı? Kart ve bileklik başına maliyet ne?
20. Beş yılda toplam ne ödeyeceğim?
Cihaz, kart, lisans, bakım, destek ve varsa işlem ücretlerini alt alta yazın. Karşılaştırmayı bu toplamla yapın.
Kısa kontrol listesi
| Konu | Sorulacak | Cevap |
|---|---|---|
| Ortam | Kart, bileklik ve telefon aynı sistemde mi? | |
| Yükleme | Kiosk, mobil uygulama ve internet sitesinden yükleme var mı? | |
| Kasa | Satış noktalarının kasası aynı sistemde mi? | |
| Mobil tahsilat | Garson masada ya da şezlongda kart okutabiliyor mu? | |
| Geçiş | Turnike ve giriş aynı kartla yapılabiliyor mu? | |
| İade | Kalan bakiye için iade kuralı ne? | |
| Kesinti | İnternet yokken ne oluyor? | |
| Maliyet | 5 yıllık toplam maliyet ne? |
Horepay altyapısı artık sipnik'te
Horepay'in kapalı devre ödeme altyapısı artık kardeş markamız sipnik platformunda toplanıyor. Kart sistemi, satış noktalarının kasası, dijital cüzdan ve sadakat programı aynı yerde, tek panelden yönetiliyor:
- sipnik Kart: Markaya özel, kapalı devre ön ödemeli NFC kart. sipnik Kasa'da ve garsonun telefonunda okunur, ulaşımda validatöre okutulur.
- Bakiye yükleme: İşlem noktası, kiosk, mobil uygulama ya da internet sitesinden.
- Kimler için: Otel, tatil köyü, beach club, kamp alanı, festival ve konser alanı, aquapark, belediye tesisleri, okul kantini ve yemekhane.
- Donanım: Akıllı kartlar, akıllı bileklikler, POS cihazları, validatörler, dolum makineleri.
sipnik Kart banka kartı değildir, sipnik de banka değildir. Kart yalnız o işletmenin ya da tesisin içinde geçer.
Tesisinize hangi modelin uyduğunu görmek için model seçiciyi kullanabilir ya da 0850 241 93 21'i arayabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Kapalı devre kart banka kartı mı?
Hayır. Kapalı devre ön ödemeli karttır: yalnız sizin alanınızda geçer, başka hiçbir yerde kullanılamaz.
Kart mı, bileklik mi daha uygun?
Suyla temas olan alanlarda (havuz, plaj, aquapark) bileklik; kampüs, yemekhane ve personel kullanımında kart daha pratiktir. Birçok tesis ikisini birlikte kullanır.
Kullanıcı bakiyesini kendisi yükleyebilir mi?
Sisteme göre değişir. Kiosk, mobil uygulama ya da internet sitesinden yükleme sunan sistemlerde gişeye gitmek gerekmez. Bu yüzden 6. soruyu mutlaka sorun.
Küçük bir tesis için de uygun mu?
Evet. Tek büfeli bir kamp alanından çok noktalı bir tatil köyüne kadar ölçeklenebilir. Önemli olan, satış noktası ve kullanıcı sayısına göre doğru cihaz ve kart sayısını planlamaktır.
Son söz
Kapalı devre ödeme sistemi doğru kurulduğunda kuyruğu kısaltır, nakit sayımını azaltır ve alan içinde harcamayı kolaylaştırır. Yanlış kurulduğunda ise kasa ile kart sistemi birbirini tutmaz, sezon ortasında arıza çözülemez. Bu 20 soruyu her teklifte sorun, cevapları yazılı alın.
